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广东省生产许可证审查服务中心服务承诺书

来源: 作者: 浏览次数:1283 日期:2018年09月11日
 

  为进一步改进工作作风,强化中心工作人员的服务意识,规范工作行为,提高办事效率和服务水平,现对本中心从事生产许可审查管理、检验检测机构资质认定技术评审业务办理的工作人员在服务事项、服务标准等方面作出公开承诺,并采取有效措施保障承诺的落实,自觉接受社会的监督。

  一、依法办事,遵规守纪。认真贯彻执行法律法规,杜绝“吃、拿、卡、要”现象。牢固树立“权力就是责任,管理就是服务”的观念,加强服务意识,不断提高工作质量,提升对外服务水平。

  二、提高工作效率。本着务实、规范的工作作风,简化办事程序,处理问题不推诿、不拖沓。在规定要求内,按照方便企业的原则进行审查/评审工作的安排,对于审查/评审过程中出现的问题及时处理。能尽早办结的事项及时上报办结,最大限度缩短办理时限。

  三、强化工作质量。提高工作人员业务素质,每一项工作落实到个人,加强工作人员的责任意识。对办理事项各环节实施跟踪跟进,保障各环节顺利按时进行。

  四、提供文明服务。在办理公务、接听电话、接待来访时,严格按规定使用文明用语,禁用忌语,礼貌待人,耐心回答问题,细心解答政策,杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。承诺工作人员要做到文明礼貌、态度热情、服务周到。

  五、按照首问责任制的要求,对属于首问责任人职责范围的来电、来信、来访,认真负责进行处理;不属于职责范围的,说明情况并负责介绍到有关部门办理。做到事项一次办清,无法一次办清的,要有具体交代或安排

  六、严格遵守国家法律法规和审查/评审工作行为规范,保守服务对象秘密,做到不该说的不说,不该做的不做,树立中心良好形象。


  附:业务咨询服务电话

    工业产品:020-38835329

    食品相关产品:020-38835310

    检验检测机构资质认定:020-38835316
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